営業は孤独な仕事という認識が変わった

1社目の求人広告の営業会社では、主にナショナルクライアントを担当し、営業や様々な新サービスの作成などを経験しました。その後、もともと人を育てることに興味があり、ストレスチェックや人材教育などを提供するEAPサービス会社に転職し、営業を行いながらクライアントの組織課題の解決などを経験しました。

SMNを選んだ理由はシンプルで、「世の中のたくさんの人に情報を提供できる」サービスであることに魅力を感じました。実際に入社してみてこれまでの2社と違うところは、運用や技術、バックオフィスも含めてみんなが協力的なところです。これまでは、営業は数字も含めて1人勝負なところがあったのですが、SMNではみんなが顧客視点をしっかりと持って能動的に動いています。特に運用とは一心同体で、お互い数字に対してこだわってやっていることが、今までとは違う数字づくりで、とても魅力を感じています。

難題でも諦めない！多様な経験は成長のチャンス

業務内容としては、顧客へのサービスの提案や既存顧客フォローがメインです。SMNにはTV BridgeやWEBに関する様々な広告のメニューがあり、お客様のHPに来られた方に対してリターゲティングしながらコンバージョンに至るまでのサービスはもちろん、お客様の求めている（買ってもらいたい）層に対してデータを作成して提供するなどです。

仕事をする上で日々心がけていることは、「常にどうしたら解決できるか諦めないで考える！」ことです。営業である以上数字目標があり、クリアできない時もあります。どうしたらいいのかを考え、今までのやり方を変えたり、提案する内容を変えたりすると、新しい発見があります。厳しい状況の時こそ掴めるものがあって、それが楽しみでもあります。この業界は変化が激しく、お客様から求められることも日々変わるため、スピード感のある対応と新しい知識を常日頃から取り入れていく必要があります。その中でもちろん失敗することもあります。成功も失敗も、多様な経験をするからこそ、成長できるチャンスとポジティブに捉えられるよう意識しています。
また、一人で完結できる仕事ではないので、チームへの感謝の気持ちと、困っている時は何か助けることはできないかということも意識しています。基本自分のことよりも人が好きなので、みんなが楽しいと思いながら仕事をしてもらいたいと思っています。何か手助けすることで、その人自身の成長につながりますし、チームとしてみんなが成長すると自分自身の成長にもつながると思っています。

みんなが顧客目線を持って
協力しあえるところがSMNの魅力

SMNならではの魅力は、みんなが一緒に同じ目標を目指し、顧客のために協力し合えることだと思います。業務上、お客様からの連絡がとても多いのですが、抜け漏れがないように自分でも工夫をしながら対応しているものの、中には気が付かない部分があった時は、ccで一緒に入っている運用が気づいてサポートしてくれるので心強いです。また、基本は営業がお客様に対してもっと費用を投資してくださいという交渉をするのですが、そこに至るまでの経緯で、こうしたらもっと顧客の予見に近づけるから、ここは増額した方がいいのではないかなどの提案を事前にくれるので、一緒に進んでいると感じています。
自社で技術開発ができることも強みなので、どこよりも早く世の中に革新的なサービスをつくり、広げていくことをSMNに期待しています。そして、営業として新サービスを広げることが私の役目だと思っています。